hi67-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য, আপনার অধিকার

সর্বশেষ হালনাগাদ: জানুয়ারি ২০২৬ ধারা ১

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") hi67 প্ল্যাটফর্মের সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন hi67-এর ওয়েবসাইট, পরিষেবা বা সংশ্লিষ্ট যেকোনো বৈশিষ্ট্য ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে। এই নীতির উদ্দেশ্য হল আপনাকে স্পষ্টভাবে জানানো যে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে সেগুলো পরিচালনা ও সুরক্ষিত রাখি।

hi67 বিশ্বাস করে যে ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। তাই আমরা শুধু প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি এবং যে উদ্দেশ্যে তথ্য নেওয়া হয়েছে, কেবল সেই উদ্দেশ্যেই তা ব্যবহার করি। আমাদের এসএসএল এনক্রিপশন ও নিরাপত্তা কাঠামো আপনার তথ্যকে সর্বোচ্চ সুরক্ষা দিতে সক্ষম।

এই নীতি বাংলা ভাষায় রচিত এবং বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। যেকোনো পরিবর্তন হলে আমরা এই পাতায় হালনাগাদ তারিখ উল্লেখ করে তা প্রকাশ করব। নিয়মিত এই পাতাটি দেখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

ধারা ২

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

hi67 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে। প্রতিটি বিভাগে কোন ধরনের তথ্য এবং কী উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয় তা নিচে বিস্তারিত বলা হয়েছে।

ধারা ৩

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

hi67 কেবলমাত্র নিম্নবর্ণিত বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। আমরা কখনও আপনার তথ্য বিক্রি করি না বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বাণিজ্যিকভাবে সরবরাহ করি না।

৩.১ পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, লগইন যাচাইকরণ, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য আপনার তথ্য অপরিহার্য। bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করতে আর্থিক তথ্যের সঠিক ব্যবহার নিশ্চিত করা হয়।

৩.২ পরিচয় ও বয়স যাচাইকরণ

hi67-এ শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। এই বয়স নিশ্চিত করতে এবং একাধিক অ্যাকাউন্ট রোধ করতে পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য ব্যবহার করা হয়। প্রতারণামূলক কার্যক্রম থেকে প্ল্যাটফর্মকে সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব।

৩.৩ নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ

প্রযুক্তিগত তথ্য বিশ্লেষণ করে অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করা, সন্দেহজনক লেনদেন পর্যবেক্ষণ করা এবং প্ল্যাটফর্মের সামগ্রিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়। এসএসএল এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সমস্ত ডেটা স্থানান্তর সুরক্ষিত রাখা হয়।

৩.৪ গ্রাহক সেবা উন্নয়ন

লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সাপোর্টের মাধ্যমে আপনার সমস্যা দ্রুত ও কার্যকরভাবে সমাধান করতে যোগাযোগের ইতিহাস সংরক্ষণ করা হয়। এটি আমাদের ২৪/৭ সাপোর্ট দলকে প্রাসঙ্গিক সহায়তা দিতে সক্ষম করে।

৩.৫ দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ

গেমিং কার্যক্রমের তথ্য বিশ্লেষণ করে আমরা ঝুঁকিপূর্ণ আচরণের প্যাটার্ন শনাক্ত করি এবং প্রয়োজনে ব্যবহারকারীকে সহায়তার প্রস্তাব দিই। দায়িত্বশীল গেমিং hi67-এর অন্যতম মূল মূল্যবোধ।

৩.৬ আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ

প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে, আইনি দাবি নিষ্পত্তি করতে এবং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের অনুরোধে সাড়া দিতে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য ধারণ করতে পারি।

ধারা ৪

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

hi67 ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হল আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা ওয়েবসাইটটিকে আপনাকে চেনার সুযোগ দেয়।

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখতে, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ করতে এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে এগুলো প্রয়োজনীয়। এই কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিং ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা সংরক্ষণ করে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের পৃষ্ঠাগুলোতে ভিজিটের তথ্য সংগ্রহ করে যা আমাদের ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে। এই ডেটা সমষ্টিগত (aggregated) এবং ব্যক্তি-শনাক্তযোগ্য নয়।

আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকিজ পরিচালনা বা মুছে ফেলার সুযোগ রয়েছে। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা বাধাগ্রস্ত হতে পারে।

ধারা ৫

তথ্য প্রকাশ ও শেয়ারিং

hi67 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বিপণনের উদ্দেশ্যে প্রদান করে না। নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক ট্রান্সফার), প্রযুক্তিগত পরিকাঠামো এবং গেম সরবরাহকারীদের সাথে পরিষেবা সম্পন্ন করার প্রয়োজনে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই অংশীদারদের কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করতে হয় এবং তারা নিজেদের উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারে না।

৫.২ আইনগত প্রয়োজনীয়তা

আদালতের আদেশ, আইনপ্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনে hi67 তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা কেবলমাত্র ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই সরবরাহ করব।

৫.৩ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন সত্তার কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে। তবে সেই ক্ষেত্রেও এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলি বলবৎ থাকবে এবং ব্যবহারকারীদের পূর্বে অবহিত করা হবে।

৫.৪ ব্যবহারকারীর সম্মতি

উপরে উল্লিখিত ক্ষেত্রগুলো ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য শেয়ার করার আগে আমরা আপনার সুস্পষ্ট সম্মতি নেব।

ধারা ৬

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

hi67 আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোতে রয়েছে:

• এসএসএল এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা সংক্রমণ SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ: সংবেদনশীল তথ্য, বিশেষত আর্থিক ও পরিচয়-সংক্রান্ত ডেটা এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে সংরক্ষিত হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট ভূমিকা অনুযায়ী তথ্যে প্রবেশাধিকার পান। সমস্ত অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং নিরীক্ষা করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: অস্বাভাবিক নেটওয়ার্ক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধের জন্য স্বয়ংক্রিয় ব্যবস্থা সক্রিয় থাকে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায় যাতে দুর্বলতা চিহ্নিত হওয়ামাত্র সংশোধন করা যায়।

তবে ইন্টারনেটে কোনো ডেটা স্থানান্তর সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। আমরা সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করি, কিন্তু ১০০% নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া কারো পক্ষে সম্ভব নয়। যদি আপনি কোনো নিরাপত্তা ত্রুটি সম্পর্কে সচেতন হন, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ জানান।

ধারা ৭

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

hi67 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। মেয়াদ নির্ধারণে আমরা নিম্নলিখিত নীতি অনুসরণ করি:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট বন্ধ না হওয়া পর্যন্ত সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে নির্দিষ্ট তথ্য প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনগত ও নিরীক্ষা প্রয়োজনে নির্ধারিত সময়ের জন্য রাখা হয়।
• সাপোর্ট যোগাযোগের ইতিহাস সেবার মান উন্নয়ন ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদে সংরক্ষিত হয়।
• সংরক্ষণের উদ্দেশ্য পূরণ হয়ে গেলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অপ্রচলিত (anonymised) করা হয়।

ধারা ৮

আপনার অধিকার ও বিকল্পসমূহ

hi67-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন।

অনুরোধ গ্রহণের পরে যাচাইকরণসাপেক্ষে আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাব। তথ্য সুরক্ষার স্বার্থে প্রথমে আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করব।

ধারা ৯

নাবালকদের সুরক্ষা

hi67 সুস্পষ্টভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের সেবা দেয় না। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য এবং নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।

আমরা জেনে-বুঝে ২১ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি কোনো কারণে এমন তথ্য সংগ্রহ হয়ে থাকে বলে আমাদের ধারণা হয়, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব এবং তথ্যটি মুছে ফেলব। যদি আপনি জানতে পারেন যে কোনো নাবালক hi67-এ অ্যাকাউন্ট খুলেছে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ জানান।

ধারা ১০

নীতির পরিবর্তন ও হালনাগাদ

hi67 সময় সময় এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। পরিষেবার উন্নয়ন, প্রযুক্তিগত পরিবর্তন বা আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে এই নীতি পরিবর্তিত হতে পারে।

কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব এবং এই পাতার শীর্ষে হালনাগাদ তারিখ পরিবর্তন করব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে বিবেচিত হবে।

তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। নীতির যেকোনো পরিবর্তন সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

ধারা ১১

তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা

hi67 প্ল্যাটফর্মে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফার পরিষেবা ব্যবহার করা হয়। এই তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা তাদের নিজ নিজ প্ল্যাটফর্মে পাওয়া যাবে।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য এই পরিষেবাগুলোর সাথে শেয়ার করা হয়, তবে তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে। hi67 তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়, তাই লেনদেনের আগে সংশ্লিষ্ট পরিষেবার নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

গেম সরবরাহকারীরা (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe, Ezugi, Microgaming, NetEnt) তাদের গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় অনামিক প্রযুক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে। এই তথ্য আপনাকে সরাসরি শনাক্ত করে না।

ধারা ১২

যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে অনুগ্রহ করে নিচের পদ্ধতিতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের লাইভ চ্যাট সুবিধা (২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে)

আমরা সমস্ত গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনার অভিযোগ সম্পূর্ণরূপে সমাধান না হলে আপনার বিকল্প পদক্ষেপ নেওয়ার অধিকার রয়েছে।